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Unsere Reaktion auf COVID-19

COVID-19 update

Für Pandora hat die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter oberste Priorität. Wir haben in einigen Ländern vorübergehend unsere Stores und Büros geschlossen und dort, wo unsere Stores weiterhin geöffnet sind, arbeiten wir unermüdlich daran, unsere Kunden und Mitarbeiter zu schützen. Wir haben gründliche Reinigungsroutinen und Vorsichtsmaßnahmen für das Anprobieren des Schmucks sowie die Wahrung eines Sicherheitsabstandes in den Stores eingeführt.

In Deutschland und Österreich haben derzeit alle unsere Pandora Stores geschlossen. Deshalb empfehlen wir allen Kunden, unseren Online Store zu nutzen, der das gesamte Pandora Sortiment enthält.

Bestellungen und Rücksendungen

Zu Deiner Sicherheit wird jedes von uns gelieferte Schmuckstück in durchsichtigen Beuteln und kontaktfrei verpackt. Unsere Lieferungen werden ebenfalls kontaktfrei über Briefkästen durchgeführt. 

Aufgrund der aktuellen Situation nimmt DPD in Deutschland derzeit leider bis auf Weiteres keine Retouren an. Wir haben unsere Rückgabegarantie bereits von 30 auf 60 Tage verlängert und stehen im engen Austausch mit unseren Lieferanten, um die Situation zeitnah nochmals bewerten und die Rückgabegarantie gegebenenfalls erneut anpassen zu können. Wir werden natürlich sicherstellen, dass Du Deine Bestellung retournieren kannst.  

Wir danken dir vielmals für Deine Treue,

Pandora

Zu den FAQs

Hinweis für unsere Online Kunden in Deutschland: In Jessen und Schweiniz (Postleitzahl: 06917) sind derzeit keine DHL Express Sendungen möglich.

Hinweis für unsere Online Kunden in Österreich: Derzeit können die Sperrgebiete mit folgenden Postleitzahlen nicht beliefert werden: 6553, 6555, 6561, 6562, 6563, 6580, 6450, 6452, 6456, 6458, 5542, 6762, 6763, 6764, 6767, 6888 und 9844. Die Bestellungen werden deswegen leider storniert. Der Kundenservice wird sich mit allen betroffenen Kunden in Verbindung setzen. Wir bitten um Verständnis!

FAQ