Versand



1. Wurde meine Bestellung bereits versandt?

Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer. Klicken Sie auf den Link, um zu ermitteln, wo sich die Sendung befindet. Bitte beachten Sie: Sie können die Sendung erst einen Tag nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgen.
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2. Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie Ihre Sendung auf der DHL-website nachverfolgen. Bitte beachten Sie: Sie können die Sendung erst einen Tag nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgen.
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3. Wohin liefern Sie?

• Der PANDORA eSTORE liefert in die folgenden Länder:
Deutschland und Österrreich über die Seite, die Sie gerade besuchen: de.pandora.net
England: Für Lieferungen nach England besuchen Sie bitte die UK website, indem Sie oben auf der Site auf „change“ klicken und England auswählen. Sie werden dann auf die Seite uk.pandora.net geleitet.
Niederlande: Für Lieferungen in die Niederlande besuchen Sie bitte die NL website, indem Sie oben auf der Site auf „change“ klicken und die Niederlande auswählen. Sie werden dann auf die Seite nl.pandora.net geleitet.
Frankreich: Für Lieferungen nach Frankreich besuchen Sie bitte die FR website, indem Sie oben auf der Site auf „change“ klicken und Frankreich auswählen. Sie werden dann auf die Seite fr.pandora.net geleitet.

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4. Gibt es Orte, die von der Lieferung ausgeschlossen sind?

Nein, sofern sie innerhalb Deutschlands oder Österreich liegen.
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5. Was ist eine Standardlieferung?

Beim Standardversand beträgt die Versandkostenpauschale € 3,80. Die Auslieferung erfolgt innerhalb von drei bis vier Werktagen.


Freie Standardlieferung für Bestellungen ab 75 €.

Sie brauchen keinen Aktionscode Ihrem Warenkorb hinzuzufügen. Freie Standardlieferung erfolgt automatisch, sobald Ihr Warenkorb 75 € oder mehr beträgt.
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6. Was ist eine Expresslieferung?

Beim Expressversand beträgt die Versandkostenpauschale € 7,90. Die Auslieferung erfolgt am nächsten Werktag – vorausgesetzt, die Bestellung erfolgte am Bestelltag vor 15:00 Uhr. Bitte beachten Sie, dass sich die Auslieferung verzögern kann, wenn Sie Vorkasse als Zahlungsart gewählt haben. In diesem Fall wird die Ware nämlich erst versandt, nachdem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.


Beispiele:

• Wenn Sie Ihre Bestellung montags bis donnerstags bis 15:00 Uhr aufgegeben haben, erhalten Sie die Lieferung am nächsten Arbeitstag.
• Wenn Sie die Bestellung freitags vor 15:00 Uhr aufgegeben haben, erhalten Sie die Lieferung am darauffolgenden Montag.
• Wenn Sie die Bestellung zwischen Freitag 15:00 Uhr und Montag 15:00 Uhr aufgegeben haben, erhalten Sie die Lieferung am darauffolgenden Dienstag.
• Wenn Sie die Bestellung an einem europäischen Feiertag aufgegeben haben, wird sie zwei Arbeitstage später geliefert.

Europäische Feiertage:
• 25 Dezember (1. Weihnachtstag)
• 1. Januar (Neujahr)
• Ostermontag
• 1. Mai (Tag der Arbeit)
• Christi Himmelfahrt
• Pfingstmontag
• 14. Juli
• 15. August (Mariä Himmelfahrt)
• 1. November (Allerheiligen)
• 11. November

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7. Wie arbeitet Ihr Lieferservice?

Unsere Bestellungen werden über DHL versandt und müssen nach Erhalt quittiert werden. Wenn die Empfangsquittierung nicht vorgenommen werden kann, wird das Paket an das DHL-Lager zurückgesandt und eine Benachrichtigungskarte an Ihrer Lieferadresse hinterlassen. Sobald Sie diese Benachrichtigungskarte erhalten haben, können Sie DHL mithilfe Ihrer Sendungsverfolgungsnummer direkt kontaktieren und eine erneute Zustellung vereinbaren. Wenn Sie die Ware an eine DHL Packstation liefern lassen, muss der Erhalt der Ware nicht quittiert werden. Sie können die Ware in diesem Fall 7 Tage die Woche rund um die Uhr von der Packstation abholen. Sie haben insgesamt 9 Tage Zeit, Ihre Sendung von der Packstation abzuholen.
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8. Zu welcher Uhrzeit wird geliefert?

DHL liefert zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Der Empfang der Waren ist mit einer Unterschrift zu quittieren, außer Sie lassen die Ware an eine Packstation liefern. Sie können die Ware in diesem Fall 7 Tage die Woche rund um die Uhr von der Packstation abholen. Sie haben insgesamt 9 Tage Zeit, Ihre Sendung von der Packstation abzuholen.
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