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ÜBER PANDORA

INFORMATIONEN ZUM UNTERNEHMEN

PANDORA entwirft, fertigt und vermarktet modernen, handveredelten Schmuck aus hochwertigen Materialien zu erschwinglichen Preisen. PANDORA Schmuck wird in mehr als 100 Ländern auf sechs Kontinenten an 7.800 Verkaufspunkten (POS), davon mehr als 2.400 PANDORA Concept Stores, vertrieben.

Das im Jahr 1982 gegründete Unternehmen mit Sitz in Kopenhagen, Dänemark beschäftigt weltweit rund 27.300 Mitarbeiter, von denen 13.200 in Thailand arbeiten, wo das Unternehmen seinen Schmuck herstellt. PANDORA ist ein NASDAQ-OMX-notiertes Unternehmen an der Kopenhagener Börse. Im Jahr 2017 lag der Gesamtumsatz bei etwa DKK 22.8 Milliarden (circa EUR 3,1 Milliarden).

Die Geschichte von PANDORA

PANDORA wurde 1982 von dem dänischen Goldschmied Per Enevoldsen und seiner Frau in Kopenhagen gegründet. Seitdem hat PANDORA den beispiellosen Weg von einem lokalen dänischen Juweliergeschäft zu einer der größten Schmuckmarken der Welt zurückgelegt, die Frauen auf der ganzen Welt dazu inspiriert, ihre unvergesslichen Momente zu teilen und ihre Individualität und ihre Werte auszudrücken.

DIE FRÜHEN JAHRE (1982–1999)

1982, vor über 30 Jahren, legten der dänische Goldschmied Per Enevoldsen und seine Frau Winnie den Grundstein für den Aufstieg zu einer der größten Schmuckmarken weltweit. Von Beginn an wurden sie von der Version angetrieben, Frauen auf der ganzen Welt ein Universum an wunderschön gearbeitetem, unverwechselbar femininem und kombinierbarem Echtschmuck zu erschwinglichen Preisen anzubieten. So kamen sie nach Thailand, wo sie nicht nur Edelmetalle und Edelsteine fanden, sondern auch äußerst kunstfertige SchmuckhandwerkerInnen mit Erfahrung in der Fertigung von handveredeltem Schmuck. 1989 begann PANDORA mit der Schmuckproduktion in Thailand.


DAS CHARM-ARMBAND-KONZEPT VON PANDORA (2000–2004)

Die Idee eines Charm-Armband-Konzeptes, das Frauen individuell gestalten und kombinieren können, um ihre unvergesslichen Momente auszudrücken, wurde im Jahr 2000 mit dem charakteristischen Charm-Armband MOMENTS Realität. Das Charm-Armband brachte PANDORA den internationalen Durchbruch und das Unternehmen expandierte bald in neue Märkte wie die USA, Kanada, Australien und Deutschland.


AUFBAU EINER INTERNATIONALEN PRÄSENZ (2005–2010)

Dieser Zeitraum war eine Phase der raschen Expansion. PANDORA baute eine stabile weltweite Präsenz auf, eroberte neue Märkte wie Großbritannien und Spanien und eröffnete 2006 in Hamburg den ersten PANDORA Concept Store. 2008 erwarb der Private-Equity-Fonds Axcel 60 % der Unternehmensanteile von PANDORA. In den folgenden Jahren wurde PANDORA alleinige Eigentümerin des Vertriebes in den Schlüsselmärkten und erhöhte die Produktionskapazität durch die Eröffnung größerer unternehmenseigener Produktionswerkstätten in Gemopolis, dem Schmuckbezirk von Bangkok. 2010 wurde PANDORA NASDAQ-OMX-notiertes Unternehmen an der Kopenhagener Börse.
 

EINE GLOBALE SCHMUCKMARKE (2011–HEUTE)

Heute inspiriert PANDORA Frauen in mehr als 90 Ländern auf sechs Kontinenten mit rund 5 Millionen treuen Facebook-Fans und 6,2 Millionen PANDORA Club-Mitgliedern. Der Schmuck von PANDORA ist weltweit bei rund 7.800 Verkaufsstellen erhältlich, darunter mehr als 2.400 Concept Stores. PANDORA beschäftigt derzeit weltweit über 27.300 MitarbeiterInnen. Das Unternehmen machte 2017 einen Gesamtumsatz von 22,8 Mrd. DKK (3,1 Mrd. EUR). Maßgeblich für den Aufstieg von PANDORA war die Entscheidung, sich auf die Wünsche von Frauen zu konzentrieren, erschwinglichen Echtschmuck gepaart mit modernem Design anzubieten sowie eine nachhaltige Wertschöpfungskette sicherzustellen. Das Charm-Armband ist nach wie vor das Herzstück der Schmuck-Kollektion von PANDORA. 2013 hat PANDORA ein neues Charm-Armband-Konzept auf den Markt gebracht, welches das Schmuck-Universum von PANDORA um eine weitere Dimension erweitert: persönliche Werte.
Die PANDORA ESSENCE COLLECTION ermöglicht es Frauen, ihre Werte, Gefühle und Hoffnungen auf subtile Art am Handgelenk zum Ausdruck zu bringen. Auf einzigartige Weise erfasst und reflektiert die Kollektion die vielfältigen Facetten, die Frauen und ihr Leben ausmachen. Das Design der zarten Charms basiert auf einem innovativen Konzept: Im Kern eines jeden Charms befindet sich ein flexibler Silikoneinsatz, der das Charm stabil an seinem Platz hält. Das filigrane Armband der PANDORA ESSENCE COLLECTION mit einem Verschluss mit PANDORA Gravur steht für minimalistischen Stil.


EINE ETHISCHE HALTUNG

Für PANDORA gehen Schmuckherstellung und CSR Hand in Hand. Zentrales Anliegen der CSR-Konzernpolitik von PANDORA ist es daher, verantwortungsvolle Geschäftspraktiken auf allen Stufen der Wertschöpfungskette sicherzustellen. Die Wertschöpfungskette erstreckt sich von der ethischen Auswahl und Beschaffung über die sichere Schmuckproduktion bis hin zur verantwortungsvollen Vermarktung und Verkauf des PANDORA Schmuckes über etwa 9.900 Verkaufsstellen in mehr als 90 Ländern. Die folgenden Initiativen helfen PANDORA dabei, sämtliche Bereiche der Geschäftstätigkeit des Unternehmens einzubeziehen und die Bemühungen zur Verwirklichung der ethischen Ziele in Bezug auf Menschen, Produkte und unseren Planeten voranzutreiben.


PANDORA LIFE

PANDORA ist durch eine gemeinsame Kultur verbunden. Aus dem einzigartigen Spirit und der Art zu arbeiten haben sich die Unternehmenswerte Teamdenken, Leidenschaft und Leistung herauskristallisiert – zusammengefasst unter dem Begriff PANDORA Life. Diese Werte bilden den Grundstein des Programms PANDORA Ethics.


PANDORA ETHICS

PANDORA Ethics – unser konzernweites Programm zum Thema Verantwortung – bestimmt, wie wir im Unternehmen weltweit als Kollegen zusammenarbeiten und wie das Unternehmen mit Stakeholdern und den Gesellschaften, in denen PANDORA operiert, interagiert. Im Rahmen von PANDORA Ethics hat das Unternehmen eine Reihe von Grundsätzen, Richtlinien und Instrumenten eingeführt, die sämtliche Aktivitäten von Design und Auswahl der Materialien über Beschaffung und Verarbeitung bis hin zu Vermarktung und Verkauf von PANDORA Schmuck abdecken. Alle Grundsätze und Verpflichtungen in den Bereichen Geschäftsethik, Gesundheits- und Arbeitsschutz, Menschenrechte, Umweltauswirkungen und verantwortungsvolle Lieferantenbeziehungen sind öffentlich zugänglich.


CSR-KOMMUNIKATION

Die jährliche CSR-Publikation von PANDORA befasst sich mit den realen Problemen der Schmuckindustrie, den Reaktionen auf diese Probleme und den Erfolgen in der Förderung verantwortungsvoller Geschäftspraktiken. Die Kunden werden außerdem auf den Kundenwebsites von PANDORA direkt über die CSR-Aktivitäten informiert.


ZERTIFIZIERTE VERANTWORTLICHKEIT

PANDORA ist Mitglied des Global Compact der Vereinten Nationen und zertifiziertes Mitglied des Responsible Jewellery Council (RJC), der führenden CSR-Initiative in der Schmuckbranche. PANDORA engagiert sich gemeinsam mit dem RJC für die Entwicklung von Richtlinien und Initiativen zum Wohle der gesamten Schmuckindustrie. Dazu zählen Zertifizierungsmaßnahmen zur Überprüfung der Lieferketten von Gold und Diamanten und Instrumente zum Schutz der Menschenrechte.


PANDORA, DIE GEMEINSCHAFT UND WOHLTÄTIGKEIT

PANDORA engagiert sich weltweit in der Unterstützung wohltätiger lokaler Sozialinitiativen zur Verbesserung der Lebensumstände von Frauen. Erfahren Sie mehr über CSR bei PANDORA: Unter www.pandoragroup.com/csr.

Markenschutz

MARKEN- UND PRODUKTVERLETZUNGEN MELDEN

PANDORA wird weiterhin jeden Versuch bekämpfen, bei dem unser Name oder unsere Marke dafür missbraucht wird, gefälschte Produkte zu verkaufen und unsere Kunden zu betrügen. Unser Markenschutzteam sorgt für höchste Markenschutzstandards. Aber wir brauchen auch Ihre Hilfe! Unterstützen Sie uns als Verbraucher dabei, die Marke PANDORA zu schützen. Bitte benachrichtigen Sie uns, wenn Sie auf Anbieter gefälschter PANDORA Produkte stoßen.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass auf Auktionsseiten, Websites oder Flohmärkten, in Geschäften oder in Anzeigen auf Handzetteln, in Zeitschriften oder Zeitungen gefälschte PANDORA Produkte angeboten werden – oder wenn Sie Schwierigkeiten haben festzustellen, ob die Produkte echt sind oder nicht – melden Sie die Einzelheiten bitte unserem Markenschutzteam unter brandprotection@pandora.net. Wir werden der Sache nachgehen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.

Vielen Dank – wir wissen Ihre Hilfe beim Schutz der Marke PANDORA zu schätzen.

AUTORISIERTE PANDORA HÄNDLER

PANDORA Schmuck bei autorisierten Händlern kaufen
Die Produkte von PANDORA werden über mehr als 10.500 autorisierte Händler weltweit vertrieben. Wenn Sie Ihre PANDORA Produkte bei einem dieser Händler kaufen, können Sie sicher sein, dass sie authentisch sind. Viele unserer Händler haben eine eigene Website, und einige haben einen Onlineshop, über den sie authentische PANDORA Produkte verkaufen. Verwenden Sie die Händlersuche , um einen PANDORA Händler in Ihrer Nähe zu finden. 


OFFIZIELLE PANDORA WEBSITES UND ONLINEHÄNDLER

Die meisten Marken- und Produktverletzungen finden online statt. Websites, über die gefälschte PANDORA Produkte vertrieben werden, gibt es in allen erdenklichen Formen. Manche sind schlecht gestaltet und verwenden schlechte oder falsche Bilder. Dennoch kann es schwierig sein herauszufinden, welche Seiten autorisiert sind. Sie verwenden möglicherweise PANDORA im Namen ihrer Seite oder nutzen Kopien offizieller Bilder. Manche Fälschungsseiten haben sogar einen Link auf unsere offizielle Website; so wollen sie die Nutzer davon überzeugen, dass es sich um offizielle PANDORA Seiten handelt. PANDORA ist auf einer Reihe von Onlineplattformen vertreten wie Facebook, dem PANDORA Club, dem PANDORA YouTube-Kanal und dem PANDORA Magazin.
PANDORA auf eBay und anderen Auktionsseiten. PANDORA gestattet es seinen Händlern nicht, PANDORA Schmuck über Auktionsseiten im Internet zu verkaufen. Wir können nur die Echtheit von Produkten gewährleisten, die über unsere autorisierten PANDORA Händler gekauft wurden. Natürlich können Menschen jederzeit Stücke aus ihrem privaten Besitz verkaufen, aber diese Teile unterliegen keiner Gewährleistung. Der Kauf von PANDORA Produkten über Auktionsseiten erfolgt auf eigene Gefahr. Wenn Sie Zweifel an der Echtheit eines Produktes oder der Legitimität eines Händlers haben, wenden Sie sich bitte an Ihre lokale PANDORA Niederlassung oder schreiben eine E-Mail an unser globales Markenschutzteam: brandprotection@pandora.net .


ECHTE PANDORA PRODUKTE IDENTIFIZIEREN

Bei PANDORA erhalten Sie ein Universum aus handgefertigtem, modernem Schmuck aus echten Materialien, vor allem aus massivem Sterling-Silber und 14- oder 18-karätigem Gold mit Edelsteinen, Steinen, Zuchtperlen, Glas und Holz. Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass unser Schmuck anhand von Schlüsselmarkierungen leicht zu erkennen ist. Für Sie als Kunden kann es dennoch schwierig sein, PANDORA Produkte von Kopien zu unterscheiden, weil diese mitunter ähnliche Markierungen aufweisen. Diese Schlüsselmarkierungen allein garantieren die Echtheit nicht. Dennoch sollten Sie diese als Erstes überprüfen, wenn Sie sicherstellen wollen, dass Sie echte PANDORA Produkte kaufen. 
 

SCHMUCKHERKUNFT ANHAND VON HERSTELLERKENNZEICHNUNG IDENTIFIZIEREN

Die Herstellerkennzeichnung ist ein Stempel, der die Herkunft des Schmuckes anzeigt. Die übliche Herstellerkennzeichnung auf Schmuck von PANDORA ist „ALE“. Das steht für Algot Enevoldsen, den Vater von PANDORA Gründer Per Enevoldsen. Bis auf einige unserer kleinsten Stücke enthält unser Schmuck immer die Prägung „ALE“. In Dänemark wird die Herstellerkennzeichnung als Verantwortlichkeitspunze bezeichnet. In einigen Ländern sind bestimmte andere Kennzeichnungen vorgeschrieben; deshalb versieht PANDORA den Schmuck für diese Länder mit zusätzlichen Stempeln. 
 

METALL-FEINGEHALT AM GÜTESTEMPEL ERKENNEN

Der Gütestempel wird auch als Repunze oder Feingehaltstempel bezeichnet. Wir versehen unseren Schmuck bei PANDORA mit Gütestempeln, um den Feingehalt des Metalls anzugeben und die Echtheit des Metalls zu garantieren. Unser Schmuck aus Sterling-Silber ist mit einem großen „S“ für Silber gekennzeichnet, gefolgt vom Feingehalt in Tausendstel reinem Silber: S925 (92,5 % reines Silber). Unser Goldschmuck ist mit einem großen „G“ für Gold markiert, gefolgt vom Feingehalt in Tausendstel reinem Gold in der Goldlegierung: 14 kt: G585 (58,5 % reines Gold) oder 18 kt: G750 (75 % reines Gold). Die Gütestempel auf PANDORA Schmuck, der vor Juni 2011 hergestellt wurde, enthalten nur Zahlen und keine Buchstaben. Wenn Sie Zweifel an der Echtheit eines Produktes oder der Legitimität eines Händlers haben, wenden Sie sich bitte an Ihre lokale PANDORA Niederlassung oder schreiben eine E-Mail an unser globales Markenschutzteam: brandprotection@pandora.net.